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Digital Readyness

Customer Experience

Bitte geben sie auf einer Skala von 0 (Gar Nicht) bis 5 (Vollständig) an, wie sehr diese Aussagen für Ihr Unternehmen zutreffen.

1. Wir schaffen konsistente Kundenerlebnisse über alle digitalen und nicht-digitalen Kanäle hinweg. Dabei sind Inhalte und Interaktionen an die Anforderungen des jeweiligen Touchpoint angepasst. *This question is required.

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2. Wir betrachten die individuelle Situation des Benutzers und personalisieren unsere digitale Kundenkommunikation je nach Kundenverhalten und aktuellen CRM-Daten. *This question is required.

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3. Wir gewinnen Erkenntnisse aus unseren Kunden- und Interaktionsdaten um Marketing- und Kommunikationsaktivitäten auszusteuern. Die Kundendaten werden ausgewertet und relevante Aktionen werden automatisch in Echtzeit ausgelöst. *This question is required.

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