جامعة الملك فهد للبترول والمعادن كلية الإدارة الصناعية عزيزي المشارك في الاستبيان أجري هذا الاستبيان من أجل دراسة أقوم بها تحت مسمى (دراسة حول خدمات العملاء المقدمة عن طريق شركات الاتصالات المتنقلة - الجوال) تحت إشراف الدكتور أمين نهاري- أستاذ مشارك في جامعة الملك فهد. والهدف من هذه الدراسة هو لتقييم مستوى خدمات العملاء في هذه الشركات وتقييم أنظمة إدارة خدمات العملاء في هذه الشركات كجزء من الاهتمام بعملائها وكسب رضاهم. يرجى ملاحظة أن إكمال هذا الاستبيان لن يستغرق سوى دقائق قليلة. وليس هناك جواب خاطئ. كل ما عليك هو اختيار الإجابة الأنسب بنظرك . في هذا الاستبيان لايطلب منك أي معلومات تحدد شخصيتك (كالاسم أورقم الاتصال)، وجميع المعلومات المدخلة ستستخدم في هذه الدراسة فقط. أود أن أذكرك بأن الدقة في اختيار الإجابات المناسبة سوف تساهم بشكل كبير في دقة معطيات ونتائج هذه الدراسة. وأخيراً أشكر لك تخصيص جزء من وقتك الثمين للإجابة على هذا الاستبيان . ولك فائق احترامي سعيد بن عبد الله السعيد