A Faculdade de Engenharia da Universidade do Porto está a fazer um estudo em colaboração com a Cardmobili no âmbito do projecto de doutoramento sobre "o desenho da experiência de Serviços Móveis". A sua opinião tem muito valor pois permite-nos compreender que factores de experiência contribuem para melhorar o serviço. Assim, por cada 250 participantes estamos a oferecer um voucher na Amazon!
Todas as respostas serão tratadas confidencialmente e é muito importante que responda a todas as questões. Ficamos gratos pela sua disponibilidade de 8 minutos para o preenchimento deste questionário,
Agradeço a sua colaboração, Teresa Sarmento
teresa.sarmento@fe.up.pt
Em cada questão, p.f. assinale (entre 1- Discordo Totalmente e 7- Concordo Totalmente) a opção que melhor reflecte o seu grau de concordância ou discordância relativamente às afirmações que lhe são apresentadas. Alternativamente pode usar a opção: Não sei/Não respondo
