proGast-MV Urlaubsumfrage 2012 (in Kooperation mit dem Hotel Aquamarin in Kühlungsborn)

1. Stellen Sie sich vor, Sie sind der/die glückliche/r Gewinner/in einer Traumreise. Sie dürfen eine Woche mit Ihrem Partner/ mit Ihrer Familie verreisen. Zur Auswahl stehen St.-Peter-Ording und das Ostseebad Kühlungsborn. In welchen Aspekten sollte Kühlungsborn die Nase vorn haben, damit Sie sich für eine Reise nach Kühlungsborn entscheiden? *This question is required.

Attraktives Nachtleben
Gute Auswahl an familienfreundlichen Hotels
Chance, Promis zu treffen
breite Auswahl an Freizeitangeboten
Exklusivität
Naturerleben
besondere Highlights (bspw. Strandsauna)
Einkaufserlebnis
Sonstiges Please enter an 'other' value for this selection.

2. Sie haben sich für das Ostseebad Kühlungsborn entschieden und prüfen das Preis-Leistungs-Verhältnis der dortigen Hotels. Sie wollen günstig buchen, dabei muss Ihnen das Hotel mindestens Folgendes bieten: *This question is required.

ein separates Zimmer für die Kinder
kostenloses WLAN
Behindertenfreundlichkeit
rund um die Uhr verfügbares Personal
ökologische Verantwortung (Wassersparen etc.)
reichliche Auswahl am Buffet (z.B. beim Frühstück)
Sonstiges Please enter an 'other' value for this selection.

3. Stellen Sie sich einmal vor, die Urlaubszeit kommt näher und Sie wollen verreisen. Wovon oder von wem lassen Sie sich leiten? *This question is required.

Space Cell	ausschlaggebend	wichtig	nicht so wichtig	unwichtig
Freunde & Familie
Berater Reisebüro/ Tourismusinformation
Werbeanzeige einer Destination (eines Reiseziels)
eigene Vorerfahrungen
Last Minute Angebote
Google/ Suchmaschinen/Internet

4. Welche der folgenden Servicemerkmale sind für Sie selbstverständlich und welche bewerten Sie als "Sahnehäubchen", die Sie nicht von vornherein erwarten?

Space Cell	selbstverständlich	Sahnehäubchen
Rezeption 24 h besetzt *Antwort wird benötigt
freundliche und hilfsbereite Mitarbeiter *Antwort wird benötigt
keine Wartezeiten (Buffet, Rezeption etc.) *Antwort wird benötigt
persönliche Begrüßung *Antwort wird benötigt
namentliche Begrüßung *Antwort wird benötigt
Warmherzigkeit und Lächeln *Antwort wird benötigt
kostenloses WLAN *Antwort wird benötigt
Willkommensgetränk (Sekt, Kaffee etc.) *Antwort wird benötigt
Veranstaltungstipps für Ihre Urlaubszeit *Antwort wird benötigt
persönlicher Ansprechpartner für alle Urlaubsfragen *Antwort wird benötigt

5. Sie haben Übernachtung mit Frühstück gebucht und betreten gutgelaunt den Frühstücksraum. Was muss geschehen, damit diese Laune über die Zeit beim Frühstück hält und Sie weiterhin bestens gelaunt in den Tag starten? *This question is required.

Space Cell	sehr wichtig für mich	wichtig	muss sein	kein Muss	unwichtig
warmherzliche Begrüßung durch die Bedienung *Antwort wird benötigt
reichliche Auswahl am Buffet (z.B. Bio) *Antwort wird benötigt
Auswahl an Tageszeitungen *Antwort wird benötigt
minds. ein Highlight (Waffeln, Omelette, Sekt etc.) *Antwort wird benötigt
freundliche Bedienung mit einem Lächeln *Antwort wird benötigt

6. Sie haben einen schönen Urlaub erlebt. Sie sind zufrieden und haben nichts zu bemängeln. Nun bricht der letzte Tag an: welche Möglichkeit hat das Hotel, Ihnen am letzten Tag noch ein "Das war toll!"-Erlebnis zu verschaffen? *This question is required.

Space Cell	das wäre Extraklasse	das setze ich voraus	das wäre ok	das wäre mir egal
Reiseproviant (Belegte Brötchen etc.) *Antwort wird benötigt
Geschenk oder Andenken vom Hotel *Antwort wird benötigt
Persönliche Verabschiedung vom Hotel-Direktor *Antwort wird benötigt
Lesestoff auf den Weg *Antwort wird benötigt