Skip survey header
0%

Hoe staat het met uw kennis van Professional Communicatie Foundation?

Dit is het voorbeeldexamen Professionele Communicatie Foundation.

Dit examen bestaat uit 30 meerkeuzevragen. Elke vraag heeft een aantal antwoorden, waarvan er één correct is. Elke goed beantwoorde vraag levert u 1 punt op. Bij 20 punten of meer bent u geslaagd.

De beschikbare tijd is (normaal gezien) 60 minuten. Aan deze gegevens kunnen geen rechten worden ontleend.

1. Een medewerker is bezig een tekst te schrijven met een nieuwe tekstverwerker en wil de tekst in kolommen zetten. Hij belt de helpdesk.

- "Helpdesk met Jolanda, waarmee kan ik u helpen?"
- "Ja, met Jan, ik heb een vraag, heeft de nieuwe tekstverwerker ook een kolommenfunctie?"
- "Jazeker", zegt Jolanda en zij hangt op.

Welk type boodschap bevat de vraag van de medewerker? *Deze vraag is vereist.
2. Zie bijlage 14131 (klik op de link en de bijlage verschijnt)

"Kunt u mij eens precies aangeven wat uw probleem is?"

Van welk type boodschap is hier sprake? *Deze vraag is vereist.
3. Zie dezelfde bijlage 14131 (klik op de link en de bijlage verschijnt)

"Uit uw telefoontje is het mij niet duidelijk geworden of het gaat om een normale ABEND, een interface probleem of een memory boundary"

Van welke soort veronderstelling over de ontvanger gaat de zender in dit gedeelte uit? *Deze vraag is vereist.
4. Zie dezelfde bijlage 14131 (klik op de link en de bijlage verschijnt)

"Mijn probleem? Was het maar alleen mijn probleem! Ik hoor hetzelfde probleem van een van de directeuren, waarmee ik al jaren samen met de auto naar het werk rij."

Welk gedrag vertoont de gebruiker hier?
5. Zie dezelfde bijlage 14131 (klik op de link en de bijlage verschijnt)

"Nee, jongeman, de heer Jansen is nog maar kort bij deze onderneming, het gaat om de heer van den Berg."

Welk type boodschap wordt in de eerste twee woorden van deze uiting benadrukt? *Deze vraag is vereist.
6. Zie dezelfde bijlage 14131 (klik op de link en de bijlage verschijnt)

"Ja, ja, wilt u nu ter zake komen"

Welk communicatiedoel klinkt in de woorden van de helpdeskmedewerker?
7. Een bouwplan opstellen is een manier om het schrijven van een tekst gestructureerd aan te pakken.

Zijn (kern)antwoorden op hoofdvragen onderdeel van een gedetailleerd bouwplan? *Deze vraag is vereist.
8. Lees onderstaand bouwplan:

HOAXES

- Wat zijn hoaxes?
- Wat is het effect van hoaxes?
- Hoe ga je om met hoaxes?

Van welk type bouwplan is hier sprake? *Deze vraag is vereist.
9. U beschrijft de procedure voor het inhuren van externe medewerkers.

Welke structuur past bij deze beschrijving? *Deze vraag is vereist.
10. Lees onderstaande bewering:

Vaste structuren maken het voor de lezer makkelijker om de informatie op te nemen.

Is deze bewering juist? *Deze vraag is vereist.