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Experiencia en Banco Hipotecario - WEB 2019

La presente encuesta se realiza con fines estadísticos únicamente. De requerir atención específica sobre un caso puntual por favor contactarse con nuestro Centro de Atención al cliente: 0810-222-7777 / 0800-666-1009
This question requires a valid number format.
5. Te pedimos a continuación nos indiques sobre que aspectos te gustaría contarnos tu experiencia: *Esta pregunta es obligatoria.
¿Cuál de los siguientes canales querés calificar? (Podes seleccionar hasta tres opciones) *Esta pregunta es obligatoria.
¿Cuál es tu nivel de satisfacción con los siguientes aspectos de la atención en Sucursal? *Esta pregunta es obligatoria.
Space Cell Altamente satisfactorioMuy satisfactorioSatisfactorioPoco satisfactorioNada satisfactorio
Tiempo de espera hasta ser atendido
Cordialidad / trato del Oficial de Negocios
Conocimiento de productos demostrado por el Oficial de Negocios
Resolución de consulta o trámite
¿Cuál es tu nivel de satisfacción con los siguientes aspectos de la atención telefónica? *Esta pregunta es obligatoria.
Space Cell Altamente satisfactorioMuy satisfactorioSatisfactorioPoco satisfactorioNada satisfactorio
Tiempo de espera hasta ser atendido
Cordialidad / trato del operador
Conocimiento de productos del operador
Resolución de consulta o trámite
¿Realizaste algún reclamo telefónico durante los últimos meses? *Esta pregunta es obligatoria.
¿Cuál es tu nivel de satisfacción con la resolución del reclamo? *Esta pregunta es obligatoria.
¿Cuál es tu nivel de satisfacción con los siguientes aspectos del Home Banking? *Esta pregunta es obligatoria.
Space Cell Altamente satisfactorioMuy satisfactorioSatisfactorioPoco satisfactorioNada satisfactorio
Facilidad para operar
Funcionalidades que ofrece
Navegabilidad
Diseño
¿Cuál es tu nivel de satisfacción con los siguientes aspectos de la Aplicación Móvil (app)? *Esta pregunta es obligatoria.
Space Cell Altamente satisfactorioMuy satisfactorioSatisfactorioPoco satisfactorioNada satisfactorio
Facilidad para operar
Funcionalidades que ofrece
Navegabilidad
Diseño
¿Cuál es tu nivel de satisfacción con los siguientes aspectos de nuestra plataforma digital (Búho Bank)? *Esta pregunta es obligatoria.
Space Cell Altamente satisfactorioMuy satisfactorioSatisfactorioPoco satisfactorioNada satisfactorio
Facilidad para operar
Funcionalidades que ofrece
Navegabilidad
Diseño
¿Cuál es tu nivel de satisfacción con los siguientes aspectos de las terminales de autoservicio (TASI)? *Esta pregunta es obligatoria.
Space Cell Altamente satisfactorioMuy satisfactorioSatisfactorioPoco satisfactorioNada satisfactorio
Tiempo de espera hasta poder realizar tu consulta u operación
Apariencia (limpio, seguro, amplio)
Facilidad para navegar / mensajes claros
Funcionamiento (en servicio cuando necesito usarlo)
¿Cuál es tu nivel de satisfacción con los siguientes aspectos de los cajeros automáticos (ATM)? *Esta pregunta es obligatoria.
Space Cell Altamente satisfactorioMuy satisfactorioSatisfactorioPoco satisfactorioNada satisfactorio
Tiempo de espera hasta poder realizar tu consulta u operación
Apariencia (limpio, seguro, amplio)
Facilidad para navegar / mensajes claros
Funcionamiento (en servicio cuando necesito usarlo)
¿Cuál es tu nivel de satisfacción con los siguientes aspectos de nuestros productos? *Esta pregunta es obligatoria.
Space Cell Altamente satisfactorioMuy satisfactorioSatisfactorioPoco satisfactorioNada satisfactorio
Requisitos para obtener un producto (edad, ingresos, etc.)
Medios de pago
Condiciones de Producto (monto, plazo, limite asignado etc.)
Relación costo/beneficio
¿Cuán dispuesto estarías a recomendar a un amigo o colega la Sucursal del Banco Hipotecario que calificaste? Usá una escala de 0 (cero) a 10, siendo 0 (cero) "Totalmente improbable" y 10 "Totalmente probable". *Esta pregunta es obligatoria.
012345678910
6. De acuerdo a tu experiencia con el Banco Hipotecario, ¿por cuánto tiempo estarías dispuesto a seguir siendo nuestro cliente? *Esta pregunta es obligatoria.
7. ¿Por cuál/cuáles motivos te hiciste cliente de Banco Hipotecario? *Esta pregunta es obligatoria.
  • * Esta pregunta es obligatoria.
8. ¿Cuán dispuesto estarías a recomendar al Banco Hipotecario a un amigo o colega? Usá una escala de 0 (cero) a 10, siendo 0 (cero) "Totalmente improbable" y 10 "Totalmente probable". *Esta pregunta es obligatoria.
012345678910
¿Cuál es el motivo principal por el cual asignaste ésta puntuación? *Esta pregunta es obligatoria.
¿Estarías dispuesto a que nos comuniquemos con vos para conversar acerca del inconveniente que tuviste? *Esta pregunta es obligatoria.
¿En que franja horaria preferís que te llamemos ? *Esta pregunta es obligatoria.
9. ¿Te gustaría formar parte de nuestro panel de clientes online (un espacio virtual donde podes sugerir y opinar sobre nuestros productos y/o servicios)? *Esta pregunta es obligatoria.
¡Gracias por sumarte a nuestro panel de clientes online!
A partir de ahora recibirás una encuesta mensual para que nos cuentes tu opinión acerca de nuestros productos y servicios.  
 
Las respuestas son absolutamente confidenciales y serán analizadas de manera agregada con fines estadísticos.
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