Skip survey header

Onderzoek kwaliteit spoorgoederenvervoerders

Hartelijk dank dat je wilt meewerken aan ons onderzoek. 
1. Welk type goederen vervoer je per spoor (meerdere antwoorden mogelijk) 
2. Hoeveel medewerkers zijn er werkzaam in het bedrijf?
3. Welke spoorgoederenvervoerder gebruik je het meest? (1 antwoord mogelijk)
4. Hoe sta je tegenover de volgende stellingen?
Space Cell helemaal mee eensmee eensniet mee eens niet mee oneensmee oneenshelemaal mee oneens
Ik ben over het algemeen tevreden over spoorgoederenvervoer
Ik word tijdig geïnformeerd over eventuele verstoringen of vertragingen op het spoor
Ik heb voldoende inzage wanneer de goederen worden afgeleverd
De klantenservice is vakkundig en accuraat
De spoorgoederenvervoerder stelt zich flexibel op
Ik ervaar een goede prijs- kwaliteitsverhouding
De facturen die ik ontvang zijn correct en helder
De spoorvervoerder communiceert in de gewenste taal
De afgesproken KPI’s worden goed gerapporteerd door de spoorgoederenvervoer
De afgesproken KPI’s worden frequent en op tijd door de spoorgoederenvervoer gerapporteerd
De reden dat ik voor spoor kies heeft voornamelijk te maken met de gunstige prijs
De reden dat ik voor spoor kies heeft voornamelijk te maken met de goede service
De reden dat ik voor spoor kies heeft voornamelijk te maken met de lagere milieubelasting
Er is voldoende capaciteit op het spoor om mijn goederen te laten vervoeren
Wanneer er meer spoorcapaciteit is zou ik meer via het spoor vervoeren
Mijn vertrouwen in spoorgoederenvervoer is dusdanig laag dat ik meer wegtransport overweeg
ik ben tevreden over de track & trace die wordt aangeboden, waardoor ik een goede inzage heb in de ETA
5. Wat zou er moeten gebeuren om meer goederen per spoor te vervoeren (meerdere antwoorden mogelijk)
 
0%